웰컴저축은행, 고객패널 '웰컴ON' 모집

[데일리동방] 웰컴저축은행이 고객이 직접 개선방안과 아이디어를 전달하는 창구인 '웰컴ON(온)' 고객 패널을 모집한다고 24일 밝혔다. 

웰컴저축은행은 고객 중심 경영 활동을 더욱 강화하기 위해 올해 6번째 패널 모집 인원을 100명으로 확대했다. 모집기간은 4월 5일까지로 모바일 어플리케이션(앱) 웰컴디지털뱅크와 홈페이지를 통해 신청 가능하다. 

가입 대상은 웰컴저축은행 전자금융 서비스를 이용 중인 고객이다. 선발된 웰컴온 고객 패널은 4월 15일부터 약 8개월간 활동한다. 활동비가 제공되며 우수 활동 패널에게는 별도의 포상이 제공된다. 주요 활동은 온라인 설문조사이며 간담회 참여 요청을 받을 수 있다. 

패널들이 제시한 개선안은 주로 이용자 편의성 향상에 활용될 예정이다. 웰컴디지털뱅크 3.0 개편 직후 오픈뱅킹 등록 및 편집 기능 개선, 로그아웃 위치 변경 등이다. 

웰컴저축은행 관계자는 "웰컴저축은행은 보다 적극적으로 고객과 의사소통을 이어가기 위해 '금융소비자 중심 약관' 개정을 진행 중"이라고 말했다.