車 매각도 온라인으로…한성자동차, 중고차 공개입찰 플랫폼 오픈

[경제일보] 한성자동차가 차량 매각 과정을 디지털화하며 서비스 영역 확대에 나섰다. 신차 판매와 차량 관리 중심이었던 사업 범위를 중고차 거래 단계까지 넓히며 차량 보유 전 과정에 걸친 서비스 체계 강화에 나서는 모습이다.
 
4일 업계에 따르면 한성자동차는 ‘중고차 공개입찰 플랫폼’을 출시했다. 차량 매각을 신청한 고객의 차량 정보를 바탕으로 다수의 전문 중고차 매매업체가 입찰에 참여하는 구조로, 고객은 제시된 견적을 비교한 뒤 원하는 조건의 업체를 선택해 거래를 진행할 수 있다.
 
기존 중고차 매각 과정에서는 차량 소유자가 여러 매매업체를 직접 방문하거나 개별 견적을 받아야 하는 경우가 많았다. 반면 공개입찰 방식은 차량 정보 등록 이후 입찰 절차가 진행되기 때문에 견적 비교 과정에 필요한 시간과 수고를 줄일 수 있다는 것이 회사 측 설명이다.
 
한성자동차는 이번 서비스를 통해 거래 과정의 투명성과 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다. 전문 중고차 인력으로 차량 상태 확인과 입찰 절차를 직접 관리해 거래 과정에서 발생할 수 있는 불확실성을 줄이는 데 집중한다는 방침이다.
 
한성자동차는 차량 구매 이후 유지·관리와 교체, 재구매 단계까지 연결되는 서비스 체계 구축에도 힘을 쏟고 있다. 신차 구매 고객이 차량 관리 서비스는 물론 차량 매각과 재구매 과정까지 동일한 채널에서 서비스를 받을 수 있도록 지원 범위를 확대하고 있다.
 
회사는 축적된 고객 데이터와 운영 경험을 바탕으로 맞춤형 서비스 고도화에도 나설 계획이다. 차량 교체 주기와 이용 패턴 등을 반영한 서비스 제공을 통해 고객 만족도를 높이고 장기 고객 기반을 강화한다는 전략이다.

한성자동차 관계자는 “신차 구매부터 차량 관리, 중고차 판매와 재구매까지 이어지는 고객 경험을 지속 강화해 나갈 계획”이라고 말했다.