세라젬 웰카페, 연간 누적 체험 고객 200만명 돌파

[경제일보] 세라젬은 카페형 직영 체험매장인 웰카페 연간 누적 체험 고객 수가 200만명을 돌파했다고 8일 밝혔다. 200만명 돌파는 웰카페 론칭 이후 최초다.
 
세라젬에 따르면 올해 1월부터 11월까지 웰카페에서 세라젬 헬스케어 가전을 체험한 고객은 총 201만 8350명이다. 지난해 같은 기간 140만 3068명 대비 43.9% 증가했다. 단순 음료 구입이나 문의를 위해 찾은 고객은 제외했다.
 
세라젬 웰카페는 구매 부담으로 인해 제품을 여러 번 체험해보기 어려운 기존 가전 매장의 맹점을 극복하기 위해 만들어진 복합문화공간이다. 음료를 주문하면 편하게 제품 체험을 할 수 있다.  

세라젬이 2019년 처음 론칭한 웰카페는 같은 해 8곳이 오픈했고 2020년 90곳, 2021년 118곳, 올해 125곳으로 계속 늘고 있다.
 
세라젬 관계자는 “세라젬이 그동안 국내 시장에서 괄목할 만한 성과를 얻어낼 수 있었던 건 웰카페를 중심으로 한 고객 중심의 체험마케팅 덕분”이라며 “더 많은 고객들이 웰카페를 찾을 수 있도록 서비스 질을 지속적으로 높이겠다”고 말했다.