"수술했는데 왜 못 받아요?"…백내장 실손보험금 청구 급증

[경제일보] 지난해 금융감독원에 접수된 민원 가운데 실손보험금 청구·신용카드 사용대금 부당 청구 민원이 급증한 것으로 집계됐다.

19일 금감원에 따르면 작년 금융 민원은 총 8만7113건으로 지난해 대비 3.1% 늘어났는데 보험(59.6%),  비은행(18.0%), 은행(12.5%), 금융투자(9.9%) 순이었다.

이 가운데 손해보험 민원의 경우 전년보다 9.5% 증가한 3만5157건을 기록한 가운데 보험금 산정·지급(1만9711건, 4437건 증가) 건이 크게 늘었다. 백내장 수술 후 보험금 지급 요청 민원이 증가한 까닭이다.

금감원 관계자는 "실손보험금을 청구할 때 치료 적정성을 확인할 수 있는 객관적이고 의학적인 증빙자료를 준비해야 한다"고 설명했다.

비은행 민원은 지난해 대비 8.7% 증가한 1만5704건으로, 신용카드 사용대금 부당 청구(623건, 322건 증가) 건이 눈에 띄게 증가했다. 이 가운데 114건은 해외 결제 관련 민원으로, 국가별 입국 규제 완화에 따라 신용카드 해외 사용이 늘어난 것이 원인이라고 금감원은 덧붙였다.