쿠팡풀필먼트서비스, 인천 물류센터 화재 피해 판매자 재고 전액 보상 결정

[경제일보] 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 서구 석남동 물류센터 화재로 피해를 입은 로켓그로스 입점 판매자들의 재고 손실을 전액 보상하기로 했다. 갑작스러운 사고로 영업에 차질을 겪은 판매자들의 경영 불안을 해소하고 신속한 비즈니스 정상화를 지원하기 위한 조치다.

22일 업계에 따르면 CFS는 화재 조사와 보험 처리 절차가 완료되기 전이라도 자체 책임으로 판매자 재고 손실을 선제적으로 보상하겠다고 밝혔다. 통상 화재 피해 보상은 손해사정과 피해 규모 산정에 상당한 시간이 소요되지만 이번에는 보험 절차 이전에 보상을 진행해 판매자의 부담을 줄이겠다는 방침이다.

보상 대상은 화재가 발생한 공간뿐 아니라 불길이 번지지 않은 구역에 보관된 재고까지 포함된다. 이는 재고 반출 지연이나 분진으로 인한 손상 등 2차 피해 가능성을 고려한 결정으로 풀이된다.

CFS는 내부 시스템을 활용해 재고를 확인하는 만큼 판매자에게 송장이나 포장 영상 등 별도의 복잡한 증빙자료를 요구하지 않을 계획이다. 재고 수량 집계가 완료되는 대로 오는 8월 중순부터 판매자별 보상 규모와 지급 예정일 등을 개별 안내할 예정이다.

또한 판매자 문의 대응을 위해 ‘로켓그로스 셀러 전담 상담 창구’를 운영하고 1대1 상담 지원도 제공한다. 이를 통해 피해 판매자들과의 소통을 강화하고 실질적인 지원에 나선다는 방침이다.

CFS 관계자는 “예기치 못한 사고로 심려를 끼쳐드린 판매자분들께 진심으로 송구하다”며 “현장 수습과 주민 지원에 최선을 다하는 동시에 파트너인 판매자들이 경영상 어려움을 겪지 않도록 책임감을 갖고 지원하겠다”고 말했다.

한편 CFS는 화재 이후 지역사회 지원에도 나섰다. 인천교육청과 협의해 물류센터 인근 초등학교 8곳에 마스크 1만3500개를 지원했으며 임시대피소에는 간호 인력을 배치해 주민 건강 관리와 병원 이동, 진료비 지원 등을 진행하고 있다.