은행연합회, 소상공인 300명에 맞춤 컨설팅…경영개선 지원

[경제일보] 은행연합회가 연매출 1억원 이하 소상공인을 대상으로 일대일 경영 컨설팅을 시작한다. 지역상권과 청년 소상공인을 우선 선발하고 일부 사업장에는 경영환경 개선 비용도 지원한다.

은행연합회는 소상공인 300명에게 총 1300회의 일대일 컨설팅을 제공하는 '은행권 소상공인 컨설팅 지원사업'을 시작한다고 15일 밝혔다.

이번 사업은 소상공인이 사업 운영 과정에서 겪는 어려움을 해소하고 안정적으로 영업을 이어갈 수 있도록 마련됐다. 전문 상담을 받기 어려운 지역 소상공인과 사업 기반을 다져야 하는 청년 소상공인 지원에 초점을 맞췄다.

은행연합회는 수도권·광역시 외 지역 또는 은행 컨설팅센터가 없는 지역의 소상공인을 전체 참여자의 60% 이상 선발한다. 1988년 이후 출생한 청년 소상공인도 전체 참여자의 60% 이상 뽑는다.

컨설팅은 사업장별 경영 상황과 애로사항을 파악하는 사전 진단에서 시작된다. 매출 등 영업 자료를 분석하거나 상담을 통해 개선이 필요한 부분을 살핀 뒤 분야별 전문가 컨설팅을 연결한다.

지원 분야는 △경영 △브랜드·디자인 △법률 △기술 △디지털 전환 등 5개다. 사업장에서 바로 활용할 수 있는 해결 방안을 제시하는 데 중점을 둔다.

매출은 늘어도 이익이 남지 않는 사업장은 상품별 원가와 판매가격을 분석해 상품 구성과 가격을 조정한다. 주문이 몰릴 때 작업이 지연되는 사업장은 작업 순서와 인력 배치, 설비 활용 방식을 점검한다.

가게 특색을 알리고 싶은 사업장에는 간판·로고·포장 디자인 개선 방향을 제안한다. 온라인 홍보를 강화하려는 사업장에는 지도·검색 서비스의 가게 정보와 예약 절차를 개선하는 방법을 안내한다.

인공지능(AI)을 활용한 홍보문구와 상품설명 제작도 지원한다. 반복적인 문의·예약 업무를 줄이는 방법도 함께 안내한다.

법률 상담도 제공한다. 거래·임대차 계약의 위험요소를 점검하고 상호·상표 보호에 필요한 조치를 안내해 사업 운영 과정에서 발생할 수 있는 분쟁을 예방하도록 돕는다.

참여자 중 경영환경 개선이 시급한 사업장 10곳에는 사업장당 600만원 내외의 환경개선 지원이 이뤄진다. 지원 대상 사업장은 현장 방문과 상담을 통해 개선과제를 정하고 전문가 의견을 반영해 실행 방향을 보완한다.

이후 컨설팅 결과에 따라 간판 등 옥외광고물, 실내 환경, 상품 진열을 개선하거나 판매시점정보관리시스템(POS), 키오스크 등 디지털 기기를 도입할 수 있다. 완료 후에는 공사·설치 이행 상태와 하자 여부를 확인하고 참여자 만족도도 조사한다.

모든 참여자에게는 컨설팅 결과와 경영 참고자료 등을 담은 보고서가 제공된다. 참여자 동의를 받아 주거래은행과 연계한 사후관리도 지원한다.

은행연합회는 이번 사업의 경험과 우수사례가 개별 은행의 소상공인 지원으로 이어질 수 있도록 은행 컨설턴트 교육과 성과발표회, 우수사례집 제작도 추진한다.

조용병 은행연합회 회장은 "소상공인마다 업종과 경영 여건이 다른 만큼 사업장에 맞는 해결책을 함께 찾는 것이 중요하다"며 "이번 사업을 통해 지역과 청년 소상공인의 사업이 안정적으로 성장하여 지역상권 전체에 활력을 불어넣을 수 있기를 기대한다"고 말했다.