[현장] 성수에 찍은 100번째 마침표…무신사, 패션·뷰티 잇는 '쇼핑 타운' 구축한다

[경제일보] 10일 오전 서울 성동구 연무장길. 무채색 건물과 개성 있는 매장이 늘어선 성수 거리에 코랄빛 외관의 '무신사 뷰티 성수'가 모습을 드러냈다.

건물 전면을 감싼 통유리 사이로 햇빛이 들어오면서 매장 안에 진열된 색조 화장품과 향수들이 한층 선명하게 눈에 들어왔다. 성수 특유의 시크한 분위기에 무신사 뷰티의 감각적인 색채가 더해진 모습이었다.

매장 바로 옆에는 무신사 스탠다드가 자리하고 있어 패션부터 뷰티까지 하나의 상권에서 연결하려는 무신사의 오프라인 전략을 엿볼 수 있었다.
 
이날 미디어 투어를 통해 공개된 '무신사 뷰티 성수'는 무신사의 100번째 오프라인 매장이다. 지난 9월 홍대에 첫 뷰티 단독 매장을 연 지 두 달 만에 선보이는 두 번째 매장으로 오는 11일 정식 개점한다. 무신사가 성수에 뷰티 전문 매장을 추가한 것은 단순한 점포 확대를 넘어 패션·뷰티·라이프스타일 매장을 하나의 쇼핑 동선으로 연결하려는 전략의 일환이다.

현장에서 무신사 관계자는 "이제 더 이상 온라인 패션 플랫폼이라는 표현을 쓰지 않는다"며 "2021년 무신사 스탠다드 홍대점을 시작으로 5년 만에 100번째 오프라인 매장을 열게 됐다는 점에서 의미가 크다"고 말했다.

실제 무신사는 성수를 중심으로 오프라인 사업 영역을 빠르게 확장하고 있다. 무신사 스탠다드, 무신사 스토어 성수, 무신사 메가스토어 성수, 엠프티, 무신사 킥스 등 패션 매장에 이구홈과 이구키즈 등 라이프스타일 매장까지 집결시켰다. 여기에 뷰티 전문 매장을 더하면서 성수 일대를 사실상 하나의 복합 쇼핑 공간으로 활용하는 구조를 갖췄다.
 
핵심은 매장 간 '교차 구매'다. 패션 매장을 방문한 고객이 인근 뷰티 매장에서 화장품을 구매하고 뷰티 매장을 찾은 고객은 다시 패션·라이프스타일 매장으로 발길을 옮기도록 유도한다. 이를 통해 매장 간 고객 유입을 활성화하고 구매 기회를 넓혀 전체 거래액을 끌어올리겠다는 구상이다.

이 같은 전략은 온라인에서 확인된 고객 구매 이력을 바탕으로 한다. 무신사에 따르면 올해 1~10월 뷰티 상품을 처음 구매한 고객 가운데 약 83%는 기존에 패션 등 다른 카테고리의 상품을 구매한 경험이 있었다.
 
무신사 관계자는 "수백, 수천개 매장을 가진 경쟁사에 비해 뷰티 단독 매장은 아직 두 번째이기 때문에 매장 구성만으로 큰 차이를 보여주기는 어려울 수 있다"면서도 "가장 큰 경쟁력은 결국 교차 구매에 있다"고 설명했다.

매장 내부에도 이러한 전략이 반영됐다. 지상 1~2층, 전용면적 약 400평 규모의 성수점에는 약 700개 브랜드의 1만여개 상품이 들어섰다. 1층은 스킨케어와 메이크업, 향수를 중심으로 구성됐고 2층에는 헤어·바디케어와 웰니스, 뷰티 특화 약국 등이 자리했다.

특히 홍대점보다 무신사의 브랜드 정체성이 뚜렷하게 드러났다. 홍대점과 마찬가지로 코랄색을 사용했지만 성수점은 통유리 외관과 기존 자동차 정비소의 철골 구조를 살려 성수 특유의 산업적 분위기를 더했다. 외부에서는 패션과 뷰티 매장이 자연스럽게 이어지고 내부에서는 다양한 상품을 직접 비교하고 체험하도록 공간을 구성했다.
 
상품 구성에서는 인디 브랜드를 전면에 내세웠다. 전체 입점 브랜드의 약 80%가 인디 브랜드이며 99개 브랜드는 무신사 뷰티 오프라인 매장에 처음 입점했다. 1층에는 약 15평 규모의 브랜드 단독 팝업존을 마련해 신진 브랜드가 2주에서 한 달가량 상품과 브랜드 콘셉트를 집중적으로 선보일 수 있도록 했다.

이는 무신사가 패션 시장에서 활용해 온 신진 브랜드 발굴 전략을 뷰티로 확장한 것이다. 현장 관계자는 인디 브랜드가 성수에서 단독 팝업스토어를 운영하려면 비용 부담이 상당하다며 무신사가 별도의 공간 이용 부담 없이 브랜드를 소개할 기회를 제공하고 있다고 설명했다.
 
실제 인디 브랜드 중심 전략은 홍대점에서 초기 성과를 냈다. 지난 9월 11일 개점한 무신사 뷰티 홍대는 50일 만에 누적 매출 25억원을 기록했다. 전체 브랜드 중 인디 브랜드 비중은 약 70%였지만 매출 기여도는 85%에 달했다. 구매 고객 중 비회원 비중도 약 65%로 나타나 기존 무신사 회원 외 고객층으로의 접점 확대 가능성을 보여줬다.

성수점은 여기에 체험 요소를 강화했다. 1층 향수존에는 홍대점의 두 배가 넘는 약 520개 향수 상품을 배치했고 AI 기반 퍼스널 컬러 진단 서비스와 브랜드별 팝업 공간을 마련했다. 2층에 입점한 뷰티온누리약국은 홍대점의 판매 데이터를 바탕으로 약 110개 브랜드, 700여개 상품을 피부·두피 고민별로 구분했다.
 
외국인 관광객도 중요한 고객층이다. 지난 4월 문을 연 무신사 메가스토어 성수 뷰티존의 외국인 거래액 비중은 이달 초 기준 70%에 달했다. 홍대 뷰티 단독 매장 역시 구매 고객의 약 60%가 외국인이었다. 성수점은 이를 고려해 글로벌 스킨케어존과 다국어 안내, 택스 리펀 등 외국인 대상 서비스를 갖췄다.

관건은 늘어난 매장 수만큼 실질적인 수익을 확보할 수 있는 지의 여부다. 임대료와 인건비 등 고정비가 발생하는 만큼 매장 간 교차 방문을 실제 구매로 연결하는 것이 중요해졌다. 특히 온라인에서 확인된 패션·뷰티 간 교차 구매 흐름을 성수 일대 오프라인 매장에서도 이끌어낼 수 있을지가 향후 사업 성과를 가를 것으로 보인다.
 
뷰티 유통시장에서 존재감을 키우기 위한 경쟁도 본격화할 전망이다. 무신사 뷰티의 단독 매장은 홍대와 성수 두 곳으로 이미 전국적인 점포망을 구축한 경쟁사에 비하면 초기 단계다. 무신사는 인디 브랜드 발굴과 패션 고객 기반, 성수 상권 내 매장 간 연계를 차별화 요소로 내세우고 있다.

무신사의 100번째 오프라인 매장인 '무신사 뷰티 성수'는 온라인에서 쌓아온 고객과 브랜드 경쟁력을 오프라인으로 확장하는 새로운 시험대다. 성수에 들어선 코랄빛 매장이 패션과 뷰티를 잇는 소비 거점으로 자리 잡고 무신사 타운 전체의 매출 성장까지 견인할 수 있을지가 주목된다.