채용 비용 41% 줄였다…잡코리아, '스마트픽' 1주년 성과 공개

[경제일보] 채용 비용과 인력 부담이 커지는 가운데 인공지능(AI)을 활용해 구직자와 채용 공고를 정교하게 연결하고, 성과에 따라 채용 비용을 관리하려는 수요도 늘고 있다. AI·데이터 기반 HR테크 플랫폼 잡코리아 운영사 웍스피어는 이런 변화에 맞춰 AI 기반 성과형 채용 솔루션 '스마트픽'을 확대하고 있다. 구직자 행동 데이터를 분석해 직무 적합도가 높은 이용자에게 공고를 우선 노출하는 방식으로, 단순한 공고 노출 경쟁 대신 매칭 효율을 높이는 방식이다.

10일 웍스피어는 스마트픽 출시 1주년을 맞아 이용 기업의 지원 확보 비용이 평균 41% 절감됐다고 밝혔다. 올해 3분기 스마트픽 이용 기업 수는 출시 초기인 지난해 4분기보다 150% 이상 늘었으며, 1년간 누적 이용 기업은 1만곳을 넘어선 것으로 집계됐다.

기업이 채용 과정에서 중요하게 보는 기준도 달라지고 있다. 잡코리아가 인사담당자를 대상으로 진행한 하반기 채용 동향 설문 조사에 따르면 지원자 모집 시 가장 중요하게 고려하는 요소로 '직무에 맞는 적합한 지원자 확보'가 48.4%로 가장 높게 나타났다. 이어 '비용 대비 효율'이 33.6%를 차지했다. 반면 단순히 '지원자 수'를 중요하게 본 응답은 9.8%에 그쳤다.

기업들이 많은 지원자를 모으는 것보다 채용 가능성이 높은 지원자를 적은 비용으로 확보하는 데 무게를 두기 시작한 것으로 분석된다. 특히 채용 담당 인력과 예산이 제한적인 기업일수록 공고를 무작정 넓게 노출하기보다 필요한 인재에게 정확하게 도달하는 것이 중요한 과제가 되고 있다.

스마트픽은 기업들의 해당 수요에 맞춰 잡코리아가 지난해 10월 선보인 클릭당 과금형 채용 상품이다. AI가 구직자의 행동 데이터를 바탕으로 직무 적합도가 높은 구직자를 찾아 공고를 우선 노출하도록 설계됐다. 기업은 공고를 정해진 기간 동안 노출하는 방식에서 나아가 실제 이용자의 반응을 바탕으로 채용 비용을 관리할 수 있다.

출시 후 스마트픽의 이용 기업과 공고, 지원 건수는 매 분기 성장했고 올해 3분기에는 분기 기준 최고치를 기록했다. 출시 초기와 비교하면 공고는 2.9배, 지원은 2.6배로 늘었다.

웍스피어가 스마트픽 이용 기업을 대상으로 솔루션 도입 전후 3개월을 비교한 결과, 지원 1건을 확보하는 데 든 비용은 평균 41% 감소했다. AI가 직무 적합도가 높은 구직자에게 공고를 우선 노출하면서 동일한 비용으로 확보할 수 있는 지원 건수는 약 1.7배 늘었다.

이용 기업의 규모도 중소기업부터 중견기업과 대기업까지 다양해지고 있다. 대기업은 다른 채용 솔루션과 함께 스마트픽을 활용해 공고의 도달 범위를 넓히고 있으며, 중소기업은 채용에 드는 시간과 비용을 줄이는 수단으로 활용하고 있다. 업종별로는 외식·프랜차이즈와 유통, 광고·홍보 기업의 이용이 많았고 직무별로는 매장관리와 마케팅, 영업 공고 비중이 높았다.

웍스피어는 정규직 채용 시장에서 축적한 AI 기반 매칭 기술을 아르바이트 채용으로도 확대하고 있다. 지난 9월 패밀리 브랜드 알바몬에 스마트픽을 출시했으며, 알바몬에서 고도화한 AI 알고리즘을 다시 잡코리아 스마트픽에 적용하는 작업도 진행하고 있다.

정규직과 아르바이트 채용 시장에서 축적하는 데이터를 바탕으로 AI 추천 기술을 고도화하고, 각 플랫폼의 이용자 특성에 맞는 매칭 서비스를 제공하겠다는 전략이다. 구직자에게는 자신의 경력과 관심 분야에 맞는 공고를 추천하고, 기업에는 채용 포지션에 적합한 지원자를 더 빠르게 연결한다는 구상이다.

웍스피어 관계자는 "기업들의 관심이 공고를 얼마나 오래 노출하느냐에서 적합한 지원자를 얼마나 빠르고 효율적으로 만나느냐로 옮겨가고 있다"며 "계속해서 스마트픽 AI 알고리즘을 고도화해 정규직과 아르바이트 채용 전반에서 기업과 구직자를 더 정교하게 연결해 나가겠다"고 말했다.