​KT, 9월 통신요금 청구 오류…"즉시 안내, 취소·환불 조치"

[경제일보] KT가 가입자 146만명의 9월 이동통신 요금을 7월로 잘못 청구해 정정 조치를 취하는 일이 발생했다.

업계에 따르면 KT는 이날 청구를 잘못한 가입자들을 대상으로 "9월 요금이 일부 고객님들께 7월 요금으로 승인된 현상이 있어 승인 취소 후 정상처리 예정임을 안내드린다"는 문자를 발송했다. 요금을 잘못 안내한 가입자는 신용카드 결제 고객 131만명, 체크카드 결제 고객 15만명이다.

KT는 이날 오전 요금이 잘못 청구된 이용자를 대상으로 승인 취소 및 환불 예정 안내 문자를 발송했다.

KT는 "9월 요금이 일부 고객님들께 7월 요금으로 승인된 현상이 있어 승인 취소 후 정상 처리 예정"이라며 "혼선을 겪은 고객님들께 사과 말씀드리며 해당 오류는 즉시 수정 완료했고, 향후 불편이 없도록 최선을 다하겠다"고 했다.

또한 "이미 승인된 요금은 9월 11일~12일 사이에 승인 취소될 예정이며, 실제 카드대금으로 출금되지는 않는다"며 "정상 요금은 9월 12일~13일 사이에 승인될 예정"이라고 안내했다. 그러면서 "혼선을 겪으신 고객님들께 사과 말씀 드린다"며 "해당 오류는 즉시 수정 완료했고 향후 불편이 없으시도록 최선의 노력을 다하겠다"고 덧붙였다.