우아한청년들, 배달 라이더 명의도용 차단 강화…재적발 시 계약 해지

[경제일보] 배달의민족 물류서비스를 담당하는 우아한청년들이 배달 라이더의 명의도용을 막기 위해 본인인증과 계정 관리, 협력사 제재를 강화한다.

국정감사에서 타인 명의를 이용한 불법 배달 문제가 제기된 데 따른 조치로 내년에는 배달료를 라이더 본인 계좌로 지급하는 안전정산 서비스도 도입할 계획이다.

11일 우아한청년들에 따르면 회사는 라이더의 명의도용을 방지하기 위한 단계별 관리체계를 시행하고 있다. 지난 8월부터 라이더가 휴대전화 번호를 변경할 때 본인인증을 의무화했으며 다음 달부터는 비정상적인 계정 이용 패턴을 상시 점검할 예정이다.

배달 대행 협력사에 대한 관리도 강화한다. 우아한청년들은 지난 6월부터 협력사에 범죄경력 조회와 운전면허 유효성 확인, 유상운송보험 가입, 명의대여 금지 등에 관한 법령 정보와 예방 교육자료를 매월 제공하고 있다.

이달부터는 명의도용 적발 횟수에 따른 제재도 시행한다. 명의도용이 한 차례 적발되면 시정조치를 요구하고 두 차례 적발될 경우 해당 협력사와의 계약을 해지하는 방식이다. 이를 통해 협력사의 관리 책임을 강화하고 타인 명의를 이용한 배달 행위를 차단한다는 방침이다.

회사는 내년 상반기 은행이 배달료를 보관한 뒤 라이더 본인 명의 계좌로 지급하는 에스크로 방식의 '안전정산 서비스' 도입을 추진한다. 명의도용으로 인한 배달료 미지급을 방지하고 정산 과정의 투명성을 높이기 위한 조치다.

이번 관리체계 강화는 최근 국정감사에서 제기된 외국인 라이더의 불법 배달 문제와도 맞닿아 있다.

더불어민주당 김기표 의원은 지난달 법무부 국정감사에서 일부 외국인 유학생들이 타인의 배달 플랫폼 계정을 빌려 불법으로 배달 업무를 수행하고 있다는 문제를 제기한 바 있다.

우아한청년들 관계자는 "명의도용 방지 체계를 가입부터 정산까지 단계적으로 강화해 라이더들이 신뢰받는 배달환경을 만들겠다"고 말했다.