[경제일보] 네이버가 중소상공인(SME)의 인공지능(AI) 활용을 돕는 지원을 확대하고 있다. 파트너사를 대상으로 AI 교육을 제공하는 데 그치지 않고 광고 운영에 AI 자동화 솔루션을 적용해 실제 거래액과 구매 전환율을 높이는 사례도 만들고 있다. 기존 금융·컨설팅 중심의 상생 지원에 AI와 개인정보보호 등 디지털 전환 과정에서 필요한 분야를 더하면서 SME와 파트너사의 사업 경쟁력을 높이는 데 지원 범위를 넓히는 것으로 풀이된다.
11일 네이버는 2025년 동반성장지수 평가에서 최우수 등급을 획득했다고 밝혔다. 네이버는 지난 2016년부터 10년 연속 최우수 등급을 받은 인터넷 플랫폼 업계 유일의 기업이라고 설명했다.
동반성장지수는 동반성장위원회의 동반성장 종합평가와 공정거래위원회의 공정거래협약 이행평가를 바탕으로 기업별 동반성장 수준을 평가하는 지표다.
네이버는 파트너사에 휴일을 포함해 평균 7일 안에 대금을 지급하고 있다. 동반성장펀드를 활용해 파트너사의 대출 금리와 컨설팅 비용도 지원한다.
최근에는 AI 활용이 기업 경쟁력의 주요 요소로 자리 잡으면서 파트너사와 SME의 디지털 전환을 돕는 지원을 강화하고 있다. 올해는 파트너사를 대상으로 AI 활용을 주제로 한 오프라인 교육을 새롭게 진행했다.
SME 지원 프로그램도 교육에서 실제 사업 현장으로 범위를 넓혔다. 네이버는 지난해 스마트스토어와 브랜드스토어 사업자 300개사를 대상으로 'ADVoost 쇼핑 × AI RIDE' 캠페인을 진행했다.
해당 캠페인은 SME의 광고 운영 부담을 줄이고 데이터 기반 성장을 지원하는 AI 자동화 솔루션 'ADVoost 쇼핑'과 사업자가 솔루션을 체험할 수 있도록 지원하는 'AI RIDE'를 결합한 프로그램이다.
캠페인 참여 사업자 전체의 거래액은 66%, 구매 전환 수는 165% 증가했다. 네이버는 AI 관련 교육을 통해 역량을 높이는 데 이어 실제 사업자가 AI 도구를 활용해 성과를 낼 수 있도록 지원 범위를 확대하고 있다.
네이버의 SME 지원은 지난 2016년 시작한 '프로젝트 꽃'을 기반으로 한다. 네이버는 지난해 프로젝트 꽃을 '네이버 임팩트'로 확장하고 SME의 사업 성장 단계에 맞춘 지원 프로그램을 운영하고 있다.
네이버 임팩트는 다양한 SME를 대상으로 '브랜드 런처', '스토어 그로스' 등 컨설팅 프로그램을 제공한다. 네이버 비즈니스 스쿨과 네이버 스퀘어를 통해 교육과 공간 인프라도 지원하고 있다.
개인정보보호 분야 지원도 확대했다. 네이버는 개인정보보호 전문 인력이 부족한 파트너사를 위해 지난 2024년부터 무료 개인정보보호 컨설팅을 제공하고 있으며, 올해는 현장 방문형 상담과 교육으로 지원 방식을 확대했다.
네이버는 앞으로 AI 교육과 인공지능 전환(AX) 컨설팅, 파트너사 전용 채용관 운영 등 다변화하는 파트너사와 SME 사업자의 수요에 맞춰 지원을 강화할 계획이다.
채선주 네이버 대외·ESG정책 대표는 "10년 연속 최우수 등급 획득은 네이버가 파트너사의 안정적인 사업 운영과 SME의 성장을 위해 이어온 상생협력 노력을 인정받은 결과"라며 "앞으로도 기존 지원 프로그램을 고도화하는 한편, AI 교육과 AX 컨설팅 등 사업자의 수요에 맞춘 지원을 확대해 나가겠다"고 말했다.
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