현업이 찾은 AI 과제 키운다…SKT, 'AX 카탈리스트' 10명 선발

[경제일보] SK텔레콤이 현업에서 스스로 AI로 문제를 풀어 온 구성원을 뽑아 이들의 과제를 회사 차원에서 지원한다. 회사가 과제를 내려주지 않고 구성원이 가져온 과제를 키우는 방식으로 시범 운영하며 제도를 계속 보완할 계획이다. 개인의 AI 활용 경험을 조직 전체의 성과로 넓혀 일하는 방식의 AI 전환(AX)에 속도를 내겠다는 구상이다.

10일 SK텔레콤은 SK텔레콤 뉴스룸을 통해 현업에서 AI를 활용해 문제를 해결해 온 구성원 10명을 선발해 지원하는 'AX 카탈리스트' 제도를 운영한다고 밝혔다.

AX 카탈리스트는 전사 AX 활동인 'AX 무브먼트 2.0'을 기반으로 진행된다. 구성원이 자기 업무에서 시작한 AX 과제를 계속 발전시킬 수 있도록 회사가 실행에 필요한 사항을 지원한다.

SK텔레콤에 따르면 카탈리스트는 변화를 촉진하는 '촉매'라는 뜻이다. 현업에서 시작된 AX가 동료와 조직 전체로 퍼지기를 바라는 기대를 담았다.

선발 기준은 세 가지다. 현업의 문제를 명확히 알고 있는지, 이미 소속 팀에서 AX를 실행하고 있는지, 조직 변화를 위해 노력하는 진취성이 있는지를 봤다.

역량육성팀이 도입한 AX 역량 진단 시스템으로 에이전트 설계 지식을 점검하고, 자체 개발한 AI 인터뷰 시스템으로 과제를 얼마나 구체적으로 고민했는지 살폈다. 마지막 대면 인터뷰에서 확장 가능성을 확인해 최종 10명을 뽑았다.

선발된 구성원은 AI 도구와 개념검증(PoC) 비용 등 실행 수단을 지원받고, 유관 부서와의 협의에도 도움을 받는다. 개인이 만든 초기 결과물을 여러 구성원이 함께 쓰는 단계로 키우려면 자원과 협업이 더 필요하다는 것이 SK텔레콤의 설명이다.

카탈리스트로 선발된 MNO기획1팀 소속 윤혜인 씨는 여러 사업부서의 매출·비용 자료를 엑셀로 받아 모으고 검증하던 일을 웹페이지로 옮겼다. 각 부서가 직접 데이터를 입력하고 기획 담당자도 같은 내용을 확인하는 방식이다.

윤 씨는 최근 경영계획 수립 과정도 웹 기반으로 바꾸고 있다. 데이터 수집부터 실적 관리, 분석, 보고까지 한 구조에서 처리하는 손익 관리 시스템을 만드는 것이 목표다.
또한 카탈리스트로 선발된 지속가능경영팀 박재환 씨는 매주 위클리 페이지를 만들고 팀원의 작성 여부를 확인하는 일을 사내 AI 개발 플랫폼으로 자동화했다. 지난 3월 개발한 이 도구는 지금까지 실제 업무에 쓰이고 있다.

박 씨는 현재 '공급망 ESG 진단 및 컨설팅 에이전트'를 개발하고 있다. AI가 약 1만행의 엑셀 데이터를 분석해 진단 대상을 추천하고, 참여 안내와 회신 확인을 자동으로 처리하는 방식이다.

구성원들은 개발자·전문가 멘토링과 데이터·API 환경, 보안·개인정보 보호와 AI 분석 결과의 신뢰성 점검 등의 지원을 바랐다.

AX 카탈리스트는 지난 9월 현업의 어려움을 파악하고 지원 기반을 마련하는 데서 시작했다. 지난달부터 오는 12월까지는 개인별 과제를 실효성 중심으로 다듬는 데 집중한다.

SK텔레콤은 지원 범위와 우선순위, 부서 간 협업 방식을 운영 과정에서 보완할 계획이다. 카탈리스트 구성원과 사내 AX 확산을 지원하는 조직인 AI Board의 의견을 모아 지원 방식을 고칠 예정이다.

해당 제도를 기획한 AI Board 소속의 이준구 씨는 "이미 스스로 문제를 찾고 AX를 실행해 온 분들인 만큼 보다 자유로운 환경과 필요한 권한이 확보된다면 추진하던 과제를 한층 발전시킬 수 있을 것으로 기대한다"며 "이러한 결과물이 소속 팀의 AX는 물론 회사 전체로 확산되는 데에도 도움이 되었으면 한다"고 말했다.

역량육성팀 소속의 노정혜 씨는 "현업의 속도와 과제별 특성에 맞는 유연한 육성 체계를 마련하는 것이 중요한 만큼, 카탈리스트 구성원들과 AI Board의 의견을 수렴해 지원 방식을 개선해 나갈 예정"이라며 "이를 통해 개인의 성과가 조직의 변화로 이어질 수 있도록 전사 AX 육성 체계도 함께 발전시켜 나가고자 한다"고 말했다.