주문하고 노래에 한 표…티오더, 음악 콘텐츠로 테이블오더 확장

[경제일보] 음원 차트와 팬덤 투표가 온라인에서 이뤄지는 사이, 식당 테이블 위에서는 손님들이 직접 참여하는 새로운 음악 투표가 등장했다. 주문을 기다리거나 식사와 술자리를 즐기는 손님들이 테이블오더 화면에서 좋아하는 곡에 한 표를 던지는 방식이다. 티오더는 음악 콘텐츠를 주문과 연계해 손님의 참여를 추가 주문으로 연결하고, 기존 주문 기기를 매장 내 콘텐츠 플랫폼으로 확대한다는 전략이다.

11일 국내 테이블오더 기업 티오더는 자사 태블릿에서 운영하는 음악 투표 서비스 '티오더 AI 픽'이 지난 10월 한 달간 누적 투표 약 19만5000건을 기록했다고 밝혔다.

지난달 10일 서비스를 시작한 AI 픽은 첫날에만 3만6000여건의 투표가 이뤄졌다. 손님들은 주문을 기다리거나 식사하는 동안 테이블오더 화면에 표시된 인기곡 가운데 좋아하는 곡에 하트를 눌러 투표할 수 있다. 별도의 애플리케이션 설치나 로그인 없이 주문에 사용하는 화면에서 바로 참여할 수 있는 방식이다.

투표 결과는 실시간으로 집계된다. 최근 1시간과 일간, 주간, 월간 단위의 순위를 통해 전국 매장 이용자들이 선택한 음악을 확인할 수 있다. 후보곡은 매주 인기곡을 기준으로 변경된다.

이번 서비스는 테이블오더의 활용 범위를 주문에서 콘텐츠로 넓히는 시도로 풀이된다. 주문을 마친 뒤에도 손님이 태블릿 화면을 이용하도록 하고, 콘텐츠 참여를 통해 추가 주문까지 유도하겠다는 것이다.

티오더는 이달 중 투표 방식을 '주문 1건당 하트 1개' 형태로 개편할 계획이다. 현재는 테이블 단위로 하트를 제공하지만, 앞으로는 주문할 때마다 투표에 사용할 수 있는 하트를 제공한다.

음악 투표와 실제 주문 행동을 연결해 손님에게는 좋아하는 곡을 응원하는 재미를 제공하고, 매장에는 추가 주문의 계기를 만들겠다는 구상이다. 콘텐츠 이용이 실제 매출 증가로 이어질 수 있을지가 향후 서비스 확대의 관건이 될 전망이다.

투표 결과에서는 기존 음원 차트와 다른 흐름도 나타났다. 지난 10월 한 달간 가장 많은 표를 받은 곡은 소연의 '퇴사할게여'로 4만1000여표를 얻어 전체 투표의 약 21%를 차지했다. 로제의 'toxic till the end'와 'APT.'가 뒤를 이었다.

음원 차트에서는 상대적으로 순위가 낮은 곡들이 매장에서는 상위권에 오르기도 했다. 올데이 프로젝트의 'FAMOUS'와 'CRASH'는 각각 4위와 5위를 기록했고, 보이넥스트도어의 '오늘만 I LOVE YOU'도 13위에 올랐다. 지난 2000년대에 발매된 임현정의 '사랑은 봄비처럼...이별은 겨울비처럼...'도 최신곡 사이에서 꾸준히 표를 받았다.

식당과 주점이라는 오프라인 공간의 이용 환경이 기존 음원 플랫폼과 다른 음악 선택으로 이어진 것으로 분석된다. 특정 팬덤이나 개인의 반복적인 이용보다 여러 사람이 함께 식사하거나 술자리를 즐기는 과정에서 자연스럽게 참여하는 방식인 만큼, 시간대와 장소에 따른 음악 선호도도 투표 결과에 반영됐다.

실제 전체 투표의 약 68%는 오후 5시부터 11시 사이에 집중됐다. 가장 많은 투표가 몰린 시간은 오후 7시였으며, 금요일과 토요일에 발생한 투표는 전체의 55%를 차지했다. 투표가 많이 이뤄진 매장 상위권에는 맥주 전문점과 포차, 이자카야 등 주점이 주로 이름을 올렸다.

오후 7시대에는 분당 평균 24표가 집계됐고, 서비스 첫날 저녁에는 1분 동안 179표가 몰리기도 했다. 손님들은 후보곡에 투표하는 데 그치지 않고 화면의 QR 코드를 통해 원하는 노래를 직접 요청했다. 트로트부터 애니메이션 노래까지 다양한 장르의 곡이 요청 목록에 올랐다.

티오더는 이 같은 이용 데이터를 바탕으로 음악 콘텐츠와 매장 주문을 결합하는 서비스를 확대할 계획이다. 테이블 오더가 단순히 주문을 처리하는 기기를 넘어 손님의 체류 시간과 참여를 늘리는 매장 내 콘텐츠 접점으로 자리 잡을 수 있을지 주목된다.

티오더 관계자는 "기존 음원 투표가 특정 팬덤이나 연령대의 응원에 좌우되기 쉬웠다면, 이번 서비스는 매장을 찾은 남녀노소 누구나 밥 먹고 술 마시는 일상 속에서 자연스럽게 참여하는 투표"라며 "앞으로 주문과 연계한 참여 혜택을 더하고 더 많은 음원사·소속사와 협력해, 손님에게는 즐거움을, 점주에게는 매출 기회를 주는 콘텐츠로 키워가겠다"고 말했다.