[경제일보] 편의점업계가 상생을 경영주 지원과 고객 참여를 아우르는 일상 운영 체계로 확대하고 있다.
9일 업계에 따르면 GS리테일이 운영하는 GS25의 20년 이상 장기 운영 경영주는 지난달 말 기준 307명으로 집계됐다. 회사는 올해 말까지 장기 운영 경영주가 321명으로 늘어날 것으로 보고 있다.
이 가운데 30년 이상 점포를 운영한 경영주는 19명이다. 올해는 GS25 논공점과 연수청학점, 논현동현점, 압구정역점 등 4개 점포 경영주가 새롭게 운영 30주년을 맞았다.
장기 운영 점포가 늘어난 배경에는 가맹점주의 수익성과 점포 운영 부담을 함께 관리하는 상생 지원책이 자리하고 있다. GS25는 점포 영업 지원뿐 아니라 운영 기간과 생애주기에 맞춘 복지 제도를 병행해 가맹점주가 장기간 사업을 이어갈 수 있는 환경을 조성하고 있다.
올해 상생안에는 재고처리 한도 증액과 구색 강화·수익 개선·판매이익 인센티브 등이 포함됐다. 우수 운영점에는 정수 필터와 통수 비용 등을 지원하고 각종 사고 보험도 운영해 점포 관리 과정에서 발생하는 비용 부담을 낮췄다.
운영 기간이 길어질수록 별도 혜택도 제공한다. 10년 이상 운영한 경영주는 무료 건강검진을 받을 수 있으며 20년 이상 경영주에게는 최대 300만원 상당의 여행상품권과 상패 등을 지급한다. 30주년을 맞은 경영주에게도 여행상품권과 기념패를 전달하고 해당 점포에는 장기 동행을 상징하는 현판을 부착했다.
지원 범위는 경영주의 개인 복지와 가족까지 확대했다. 건강·심리 관리 프로그램을 비롯해 명절 선물, 출산 선물, 경조사·장례 지원 등을 운영하며 점포 영업 실적뿐 아니라 장기간 사업을 유지하는 데 필요한 생활 기반까지 지원하고 있다.
GS리테일 관계자는 "가맹 경영주의 수익성을 최우선으로 고려한 출점 전략과 수익성 제고를 위한 다양한 상생 방안을 마련해 본사와 경영주의 동반 성장을 이어갈 것"이라고 말했다.
CU는 소비자가 편의점을 이용하는 과정에 기부를 결합해 상생 참여 주체를 고객까지 확장하고 있다.
BGF리테일이 운영하는 CU의 '착한 100원 기부 캠페인'에는 시행 약 11개월 만에 5만명이 넘는 고객이 참여했다. 별도의 기부 행사나 모금 장소를 찾지 않아도 편의점에서 상품을 결제하면서 100원을 기부할 수 있도록 절차를 단순화한 것이 특징이다.
고객은 셀프포스에서 신용카드로 결제 시 마지막 단계에서 기부 여부와 기부처를 직접 선택한다. 1회 기부액을 100원으로 고정해 부담을 낮췄으며 기부금은 별도의 중간 과정을 거치지 않고 유니세프 한국위원회와 한국로날드맥도날드하우스 계좌로 전달된다.
기부 참여를 별도 활동이 아닌 평소 소비 과정에 넣은 만큼 전국 편의점망도 참여 기반으로 활용됐다. 공항, 버스터미널, KTX 역사 등 유동인구가 많은 점포부터 병원, 대학, 기숙사 인근 점포까지 다양한 생활권에서 고객 참여가 이어졌다.
CU는 이전부터 편의점의 일상적인 접점을 활용한 참여형 기부 방식을 확대해왔다. 국내외 동전을 넣는 '사랑의 동전모금함'을 비롯해 포켓CU 멤버십 포인트 기부, 걷기와 달리기로 쌓은 마일리지를 활용하는 '라이딩 기부 캠페인' 등을 운영하고 있다. 이번에는 결제 단계 자체에 기부 기능을 넣으며 참여 절차를 한층 줄였다.
BGF리테일 관계자는 "고객들이 일상 속에서 부담 없이 나눔을 실천할 수 있도록 기부 참여의 문턱을 낮추고 있다"며 "전국 오프라인 네트워크를 활용해 선한 영향력을 확대할 수 있는 ESG 활동을 이어나갈 것"이라고 밝혔다.
Copyright © 경제일보, 무단전재·재배포 금지
